こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
デリバリーサービス「フードパンダ（foodpanda）」で注文したところ、注文が勝手にキャンセルされました。
・勝手にキャンセルされた理由は？
・返金はどうなるの？
・お詫びは何かあるの？
この辺の疑問にお答えしていきます。
- フードパンダで注文したら勝手にキャンセルされた
- フードパンダから注文キャンセルのメール
- キャンセル理由をヘルプセンターで確認！
- そして付与されるお詫びクーポン
- お詫びクーポンは毎回もらえる訳ではない
- ＜まとめ＞フードパンダで注文キャンセルされたら、返金された上でお詫びクーポンがもらえることもある
フードパンダで注文したら勝手にキャンセルされた
最近お世話になっているフードパンダ。
今回もいつものように注文を完了し、アプリを閉じようとしたまさにその時！
ご注文はキャンセルされました
という、衝撃の文言が。。
フードパンダのトラブル来たー！！
しかし私は慌てません。
なぜなら、フードパンダにトラブルはつきものだからです。
過去には注文品が届かなかったことや、遅延お詫びクーポン使ったらまた遅延した
なんてこともありました。
で、今回は何やら注文が勝手にキャンセルされたぞと。
フードパンダから注文キャンセルのメール
注文キャンセルの画面を眺めながら呆気にとられていると、メールが届きました。
某レストランがやむを得ずご注文をキャンセルしました。申し訳ありません。ご請求が発生していた場合は、返金の手続きを開始するよう手配しました。
レストランと協力して今後ご注文のキャンセルが極力発生しないように努めます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
うんぬんかんぬん。。。
フードパンダ側のシステムトラブルなどではなく、レストラン側の都合でキャンセルされたようです。
で、やむを得ない理由って何よ！？
数あるレストランから口コミや値段なんかも吟味しながら選んだのですよ、こちらは。
理由がめっちゃ気になるやん！
キャンセル理由をヘルプセンターで確認！
アプリに戻りまして、困った時のヘルプセンターにGO！
なぜ注文がキャンセルされたのか？
の問いに対しては
レストランでその料理が売り切れしている場合や、配達ルートの道路状況が極めて危険な状態などの理由で注文がキャンセルされる場合がございます。
本日は晴天なり。
というわけで、悪路はあり得ません。
となると、料理の売り切れが原因ってことかぁ。。
だったら注文できなくしておいておくれよ。。涙
返金はできますか？
の問いに対しては
ご注文のレストランはご来店のお客様で立て込んでいるようです。このご注文に対する請求はありませんのでご安心ください。今回使用されたクーポンは再度ご利用になれます。
ふぅ。クーポンは再度使用できるし、請求もないのね。
よかったよかった^^
って、ちょっと待ったー！
料理の売り切れじゃなくて、来店客で立て込んでることが原因かいーー！！
デリバリー客より来客を優先するのね、そうなのね涙。。
そして付与されるお詫びクーポン
さらにメールが。
ご注文キャンセルのお詫びとして400円のクーポンもらえました。。
フードパンダからお詫びクーポンもらうのもう何度目よ。。
実はメールよりも先にSMSにてクーポンのお知らせ来てました。
アプリ内のクーポン欄を確認すると、おなじみの「VERRY SORRY」クーポンがしっかりと付与されてました。
期限は一週間です。
注文をキャンセルしたレストランを再度確認すると、注文受付不可になってました。
また今度注文するから、その時はよろしく頼みますね (T ^ T)
お詫びクーポンは毎回もらえる訳ではない
後日、またしても同レストランで店都合キャンセルされることがありました。しかしお詫びクーポンがもらえなかったのでフードパンダに問い合わせてみました。
するとこんな回答が来ました。
注文キャンセルの際に発行のお詫びクーポンはシステム自動的に発行のクーポンとなります。
こちらに関しては毎回発行されるというわけではございません。
へーー、そうなんだぁ。。
その後また同じレストランで注文後にキャンセルくらいましたが、やっぱりクーポンもらえませんでした。
今までのところ、4回店都合で勝手にキャンセルされて、最初の1回のみ400円のクーポンもらえました。
注文完了後、すぐにキャンセルならまだしも、1時間以上経過した後に勝手にキャンセルされることも。もうこのレストランでは注文しないと決めました。。
＜まとめ＞フードパンダで注文キャンセルされたら、返金された上でお詫びクーポンがもらえることもある
- キャンセル理由は店舗都合もしくは悪天候
- 全額返金される
- 使用したクーポンは戻ってくる
- お詫びクーポン（400円）がもらえることもある
以上、フードパンダで勝手にキャンセルされた話でした。
色々問題発生するフードパンダですが、お得に注文できるので気に入ってます^^
お得なクーポンの最新情報はこちら👇
キャンセル以外のトラブルについてはこちら👇
そもそもフードパンダって何者！？という方はこちら👇
それではまた次回よろしくどうぞ(^^)
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