旅好きアラサー女子の世界一周ブログ

働きながら休みを見つけては旅立っている三十路半ば女の旅行記と日常のあれやこれや。

フードパンダ で間違って注文した場合のキャンセル方法。返金は?クーポンは?

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こんにちは。

旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。

 

デリバリーサービス「フードパンダ(foodpanda)」で注文完了した後に、間違った料理を予約していた事が判明!

 

客都合キャンセルはできるのか?

キャンセル方法は?

 

このあたりの疑問にお答えしていきます。

 

フードパンダは便利な反面、トラブルが結構多いのも事実。。

過去何度もトラブルに遭遇したので対処方法をまとめました👇

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注文する前に要チェック!

 

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フードパンダの予約注文はキャンセルできる?

間違って注文した

二重に注文してしまった

 

など、注文を完了した後にキャンセルしたい場合、フードパンダのアプリからキャンセルすることができるので安心してください。

注文したお店に直接電話したり、フードパンダに電話する必要もありません。(そもそもフードパンダには、カスタマーサービスの電話番号はない)

  

フードパンダで注文をキャンセルする方法

 

フードパンダのアプリを起動して、メニューから「ヘルプセンター」をタップします。

 

何かお困りですか?

注文

注文したお店を選択

注文をキャンセルできますか?を選択

 

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キャンセルはレストランの注文受付前のみ可能ですのでご了承ください。

 

レストランが注文を受け付けるタイミングを予想する事は難しいです。

注文完了からキャンセル処理までに時間が経っていた場合、注文キャンセルができない事も考えられますので注意してください。

今回は、注文完了直後にキャンセルしたい場合で話を進めていきます。

 

 

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注文キャンセルの理由を聞かれますので、以下から選びます。

 

✔︎思ったよりも時間が長すぎる

✔︎間違って予約してしまった

✔︎注文時にバウチャーが使えなかった

✔︎気が変わった

✔︎二重に注文してしまった

 

「気が変わった」って理由には吹きました、笑。

そんな理由でもキャンセル受け付けてくれるなんて、フードパンダ優しいですね^^

 

キャンセル理由を選んで「確認」をクリックすると

 

本当ですか?

 

というちょっと怖いポップアップが出てきます(ドキっとしたのでスクショし忘れました笑)

 

「はい」をクリックすると、キャンセル完了です。


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すぐにこのような画面に切り替わりました。

クレジットカードで支払っていましたが、すぐに返金となるようです。

また、クーポンを使って注文していた場合、アプリ上のクーポンのところに未使用で戻りますのでご安心ください。

この後すぐに正しい注文をしましたが、正常に予約できました^^

 

<まとめ>フードパンダで客都合キャンセルはアプリ上からできて、即時返金される。注文状況によってはキャンセルできない場合もあるので注意

 

以上、フードパンダでキャンセルする方法でした。

 

フードパンダ側から勝手にキャンセルされた事もあります。

その場合の対処方法や返金についてはこちらをご参照ください👇

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それではまた次回よろしくどうぞ(^^)

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