Trip.com怪しい？評判は？航空券3回購入してわかったメリデメ正直レビュー！

こんにちは。

旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。

航空券やホテルの予約・購入ができる「Trip.com（トリップドットコム）」

やたらと海外航空券が安くて目を引くのですが...

Trip.comって怪しい？なんで安いの？評判は？

トラブった時の対応は？

初めて利用する時は何かと不安ですよね。

私はこれまで航空券3回、ホテル予約でも何度か利用しました。初めてTrip.comで航空券購入したのがちょうどコロナ禍の時。その時は色々あって。。その辺りの対応も詳しくまとめました。

いち個人の意見や感想ですが、利用を検討する材料になればと思います！

※当記事の情報は2025年3月時点です。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。

Trip.com怪しい？会社概要をチェック
Trip.comの口コミ・評判は？
Trip.comが安いのはなぜ？航空会社の公式サイトより安い場合とは
公式サイト直予約のメリットも当然ある
【体験談】Trip.comで予約した飛行機が勝手に変更された時の対応
Trip.comは割と信頼できると思う（個人見解）

Trip.com怪しい？会社概要をチェック

Trip.com（トリップドットコム）は、中国のオンライン旅行会社であるトリップドットコム・グループが運営する旅行予約サイト。

中国が運営する会社ということで「怪しい」とか「安全性大丈夫？」とか思ってしまうのはアレですが、正直ちょっと心配ではありますよね（私もそうでした...）

格安航空券を探すときに"スカイスキャナー"を使う方も多いと思いますが、何を隠そうTrip.comは2016年にスカイスキャナーを買収しグループ企業としているんです。

そして、日本法人も東京都千代田区にちゃんとあります。

余談ですが、Trip.comはグローバルなハイブリッドワークモデルを採用しており、従業員は毎週指定された日にリモートワークができるという柔軟な働き方を提供しているんですって。そこはかと漂うホワイト企業のかほり。。

というわけで、Trip.comは世界最大級の旅行会社かつグローバル企業なのでその点は安心して良いかと思います！

Trip.comの口コミ・評判は？

スカイスキャナーでとある区間の航空券を検索してみると....

Trip.comより安い予約サイトが出てくることも多々あります。

が、評価を見ると一目瞭然。5段階評価で他のサイトが低い点数を叩き出している中、Trip.comは驚異の4.89（2025年3月時点）

他の海外サイトは予約手続きしていくとわかるんですが、サイトに遷移した段階で表示の値段と違っていたり、予約進めているとなんだかんだの手数料が上乗せされたりすることも。

トータルで考えたら結局Trip.comが一番安かった、なんてこともよくあります。

評価が低いサイトは

トラブルがあった時に電話が繋がらない
キャンセル料が高すぎる
普通の座席指定が有料で最終的に他より高い

など、香ばしいニオイの口コミがちらほら。

一方Trip.comの口コミをざっと拾ってみると...

私もhttps://t.co/yEVbJrdKQJで予約した飛行機が直前でキャンセルされた時、その日に返金してくれてとても助かった。https://t.co/yEVbJrdKQJは信用できる👍なんなら働かせてください
— ぽににぱ💟🌈 (@pnpnpop) February 26, 2025

https://t.co/BcXC2u2RYIで空港とホテルの送迎を予約したんだけど、便名入力をしたのになぜか正しい時間が反映されていなくて、入金済みだけど送迎キャンセルされたんだよね。

問い合わせたらすぐに事実確認をしてくれて、返金対応プラス空港からホテルまでにかかったタクシー代も負担してくれた。 https://t.co/tv19uhlNYc
— くれこ🧚🏻 (@2021CLA) February 26, 2025

以前https://t.co/xv434ghRukから電話が来て先方の都合で予約した宿がキャンセルになったとのこと。
電話を切って１分ほどで返金された(デビットカードで決済したので返金されたら即口座に振り込まれる)。
その１件からhttps://t.co/xv434ghRukを信用している。 https://t.co/3VAmsUlsxZ
— ムムリク◢͟|スナフキン主義 (@yoksal_mumrik) February 27, 2025

有事の際の対応に満足した口コミや、対応に感動したという発言も。

使ったことない海外サイトで高額の決済をするとき、誰もが思うであろうことは

「なんかあった時、大丈夫なの？」

だと思います。口コミを見る限り、Trip.comは臨機応変にきちんと対応している印象を受けます。

Trip.comが安いのはなぜ？航空会社の公式サイトより安い場合とは

Trip.comは中国企業なのもあって、中国系列の航空券が比較的安いです。

私も過去3回航空券を購入しましたが、全て"中国東方航空"でした。

直近では福岡⇄上海⇄コロンボ（スリランカ）を取りましたが、

Trip.com　47,340円
中国東方航空公式サイト　49,860円

Trip.comの方が公式より2,520円安いという結果に。

Trip.comの手数料が入っているのに、です。

あとは頻繁にセールやクーポンを発行したりしているので、それらをうまく活用すると公式より安く航空券をGETできます。

公式サイト直予約のメリットも当然ある

私の個人的な意見としては「Trip.com安いな」と思っても、まずは一度航空会社の公式サイトと比較することをおすすめします。

大抵の場合、公式サイトの方が安いです。これは考えてみれば当たり前で、Trip.com含め格安予約サイト側も利益を出さなきゃいけない。各社手数料を加算するから公式には勝てないのがセオリー。

が、まれに上記の中国東方航空のように手数料が加算されてもなぜか公式よりTrip.comの方が安いケースもあります。そうなった時に初めてTrip.comで購入するようにしています。

飛行機は出発時間の変更、遅延、欠航など当日まで何があるかわかりません。

トラブった際の対応や返金手続きなどは、直接公式サイトで予約していた方が断然話は早いしスムーズ。

有事の際のことを考えると、直予約の安心感たるや半端ない。

では、何か不測の事態が起こった時のTrip.comの対応は？実際に私の身に起きた体験談をお話しします。

【体験談】Trip.comで予約した飛行機が勝手に変更された時の対応

2020年2月のことです。そう、時はコロナが日本でも流行り始めて連日コロナのニュースでわちゃわちゃしてた時。

新婚旅行でフランス行きのチケットをTrip.comで購入してました。

出発2週間ほど前に、往路の上海→パリ行きの出発が変更となるメールが。

2/18 12：25出発→2/22 0：05に変更と。。

4日間も上海で何しろと!!??

かなり焦りました。ホテルも全部予約（返金不可で）しちゃってるし...。

すぐにカスタマーセンターに電話。何十分も待ってようやくオペレータに繋がりました。確かカタコトの日本語を話すオペレーターだったと記憶しています。

代替の飛行機の提案を受けてたり、でもその便も変更になったりと二転三転。結局飛行機飛ぶか飛ばないかはっきりしないのでキャンセルすることに。

その時確か返金不可の航空券だったと思うのですが、状況が状況なので全額返金してもらえました。それもキャンセルしますと言った2.3日後には返金されてました。

この時思ったのは

海外サイトだけど日本国内の問い合わせ先があった
カタコトだけど日本語で対応してもらえた
スムーズに返金してもらえた

初めてTrip.comで航空券予約してたもんで「返金されなかったらどうしよう...」と不安でいっぱいでしたが、きちんと対応してもらえて（しかもあのコロナ禍の状況で）個人的に"ちゃんとしてるな"と感じました。

結局、エールフランスで羽田から直行便を取り直し（値段は倍しましたが）無事フランスには行けました。余談ですが。

Trip.comは割と信頼できると思う（個人見解）

時を経て、2024年にラオス、2025年にスリランカ行きの航空券をTrip.comで購入しました。

購入後すぐにイーチケットはメールに届くし、もうすぐ搭乗開始だよ〜などのリマインドメールも届く（アプリのプッシュ通知も）

通知にはチェックインカウンターの場所や搭乗ゲートの番号まで示してあって「なんだTrip.com、めっちゃ親切やん！」となっています。

海外予約サイト体験談でたま〜に見かける当日カウンター行ったら「あなたの予約取れてませんよ」などというホラーな出来事にも遭っていません。

そうそう、上海→コロンボ（スリランカ）乗り継ぎ時もこんなことあったんですよね〜。

中国東方航空、搭乗口変更のアナウンス。ん？私の便かな？と意識を向けた時にはアナウンス終わってて、搭乗口にはたくさん人いるし大丈夫だよねーって思ったんやけど。スマホ開いたらtrip .comから通知きてて、やっぱり搭乗口変更やった！トリップさんのリアルタイム情報ありがたすぎる✨ pic.twitter.com/N5vIy3SPeF
— zizi@旅人主婦ブロガー (@zizi36015838) March 17, 2025

ちなみに、Trip.comでは海外ホテルも何度か予約してます。普段、Booking.comのヘビーユーザーなのですが、比較したときにTrip.comが安いこともあるんですよね。

ホテル予約でもトラブったことななし。

Trip.comも会員ランクがあって、上位会員になれば空港VIPラウンジが無料で入れたりする特典もあるみたい。