こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
2022年11月下旬、台湾旅行を計画していました。
諸事情によりキャンセルせざるを得なくなり、泣く泣くチャイナエアラインのHPから払い戻し（キャンセル）手続きを行いました。
キャンセルの方法や流れなどを解説します。
※当記事の情報は2022年11月当時のものです。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。
チャイナエアラインのキャンセル（払い戻し）方法
チャイナエアライン（中華航空）のチケットの払い戻しは、チケットの購入先によって手続きが異なります。
- チャイナエアラインのウェブサイト、コールセンター、市内発券カウンター、空港の発券カウンターで購入した場合→ こちら から払い戻し可能。
- 旅行会社を通して航空券を購入した場合→お申し込みの旅行会社に払戻しを申請してください。
↑こちらが「チケットの払い戻し＝返金」フォームの画面。
↑「予約を取り消す（チケットの払い戻しを含まず）」というよく似たフォームがあるので注意しましょう。非常に紛らわしいのですが、こちらはあくまでも「予約のキャンセル」のみに適用され、チケットの払い戻しはされません。
チケットの払い戻しを希望する場合はこちらから手続きを進めます。
私は今回、福岡〜台湾往復航空券をチャイナエアラインのウェブサイトより購入しました。払い戻し手続きを実際の画面とともに説明します。ここからはスマホ画面となります。
こちらの画面に
- 姓名
- 航空券番号（13桁の数字）
を入力します。
航空券番号は、予約時にチャイナエアラインから送られてくるＥチケットや旅行日程表のメールに記載があります。「297」もしくは「803」から始まる13桁の数字です。
ご利用条件が書いてあります。大事な箇所を黄色マーカーしました。
- 払い戻りは翌日及び購入日から2年以内（出発地の現地時間）に承ります。
- 航空券がクレジットカードで支払われた場合は、払い戻し金額はクレジットカードに返金されます。
- 現金または他の手段で購入された場合は、チャイナエアラインは払い戻しのため銀行口座をお伺いします。
- 旅行会社で発券された航空券はオンラインによる払い戻しは対応しておりません。チャイナエアライン・マンダリン航空営業所までお問い合わせください。
- チャイナエアライン公式ウェブサイトで航空券を購入し、未使用であれば、申請受領後7日以内に払い戻し金額はご利用になられたカードにお戻し致します。
次の画面で「チケットの払い戻し」にチェクを入れ、「旅程の変更またはキャンセル」にチェックを入れます。
情報セキュリティに関する規則を確認の上同意しますにチェックを入れて「次へ」
払い戻し航空券リストが表示されます。
名前が合っているか確認しましょう。ステイタス「払い戻し可」とあります。
払い戻し手数料は15,000円。予約手数料は2,980円。今回は、合計17,980円がキャンセル料ということになりました。とほほ...
住所、メールアドレス、電話番号などを入力します。
私はクレジットカードで支払っていたので、カードに返金する旨が記載されていました。カード番号も書かれているのでチェック。
カード以外で支払っていた場合は、返金口座情報を入力することになります。
ページ下部の「申請」をタップ。
一度航空券を払い戻しすると、予約は取り消され、申請を取り下げることはできません。
払い戻し申請画面が出ます。これで払い戻し手続きは終了。
登録したメールアドレスに、払い戻し申請書が送られてきます。件名は「チャイナエアライン払戻し申請」です。
チャイナエアラインのキャンセル料（払戻し手数料）
公式ウェブサイトでフライト選択後に料金と合わせてキャンセル料や変更手数料の記載があり、座席のグレードで料金が異なります。
＜キャンセル料＞
- エコノミーベーシック 15,000円
- エコノミースタンダード 10,000円
- エコノミーフレックス 5,000円
- ビジネスベーシック 15,000円
- ビジネススタンダード 10,000円
- ビジネスフレックス 5,000円
まとめ
- チャイナエアライン公式ウェブサイトから購入したチケットを払い戻したい場合はこちらから申請
- カードで支払った場合はカードに返金される
- カード以外で支払った場合は銀行口座に返金される
- キャンセル料（払戻し手数料）とは別に「予約手数料」も発生する
- キャンセル料（払戻し手数料）は座席グレードによって異なる
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サービスホットライン(コールセンター)
電話：(03)6378-8855
営業時間：平日・土曜日・日祝日
09:00～12:00 / 13:00～17:30
参考になれば幸いです。
それではまた次回よろしくどうぞ(^^)
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