こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
Amazonで「宅配ボックスに配達完了」
となっているのに、不在票が入ってなくて荷物を受け取れなくて困りました。
結論としては「カスタマーサービスとのチャット」で解決しました！
本記事ではその解決方法をまとめました。ぜひご参考ください！
- Amazon宅配ボックスに配達完了。しかし不在票がないから荷物受け取れない問題発生！
- Amazonアプリで配送状況確認
- Amazon配達完了、でも届いてない！カスタマーサービスにチャットしたら一発で解決した
- Amazon宅配ボックス暗証番号の確認方法まとめ
Amazon宅配ボックスに配達完了。しかし不在票がないから荷物受け取れない問題発生！
Amazonで商品を注文。
不在時はマンションの宅配ボックスに入れてもらいます。
で、不在票に書いてある宅配ボックス番号と暗証番号を見ながら商品を取り出すのですが...
今回、初めて不在票が入ってませんでした（汗）
え？？なんで？？
間違えて他のメールボックスに入れられた？！
しかしむやみに人様のメールボックスを覗くわけにもいかず。
覗いたとて不在票取り出せないし。。コマター
Amazonアプリで配送状況確認
とりあえずアプリで配送状況を確認してみることに。
トップ画面の「注文履歴」から
該当の商品をタップ。「配送状況を確認」をタップ。
今回の運送会社はヤマトではなく「Amazonが配送」となっていました。
配達完了のとこにある「さらに表示」をタップ。
12月28日の午後6:24に建物のロッカーに配達されました
と書いてあることから、確実に宅配ボックスに配達されているようです。
しかしアプリの画面上、
- 荷物の送り状番号
- 宅配ボックスの番号
- 宅配ボックスの暗証番号
はどこにも記載がありません。
というわけで、次の手段...
Amazon配達完了、でも届いてない！カスタマーサービスにチャットしたら一発で解決した
カスタマーサービスのチャットに繋ぐ手順を説明します。
まず、アプリの上部にある検索窓に
Amazonに連絡
と入力すると↑このような画面になります。
もしくはこちらをクリック。
「カスタマーサービスへのお問合せ」をタップ。
「注文内容について」をタップ。
該当の商品を選んだら、「配送について」をタップ。
「配達完了となっているが届いていない」をタップ。
一番下の「カスタマーサービスへ連絡」をタップ。
「今すぐチャットを開始する」をタップ。これでチャット画面に遷移します。
このチャットのすごいところは
24時間いつでも利用できる！
私が問い合わせたのも夜10時台でしたが、すぐにつながりました。
チャットがスタートすると、まずは自動botで色々聞いてきますので質問に答えて、最終的に「担当者による対応を希望する」を選択すると、
- 担当者から電話
- 担当者とチャット
どちらかを選ぶことができます。
チャットを選択すると、すぐに担当者さんが決まりました。
ここからは機械ではなく人とのチャットになります。
担当者から改めてどのような要件が尋ねられたので
12/28に配達完了となっている「●●●●●（注文商品名）」について。
宅配ボックスに配達完了となっているが、不在票がないため、どのボックスに入っているか、また暗証番号が不明のため商品を受け取れない
と返答。
するとわずか1分後に
宅配ボックスの番号と暗証番号の返事が来たのですっ！！！
秒で解決、、、カスタマーサポートすげーー。
ここでさらに質問。
いつもは不在票が入っているのに今回は入れ忘れですか？とお尋ねしたところ
今回はメールでお知らせしています
との返答が！！
え！まじ？全然見てなかったよ、、、（ォィ）
ご丁寧にそのメールを再送してくださいました。
すると、、、
ちゃんとボックス番号と暗証番号が記載されてました（てへぺろ）
いや〜、メールうっかり削除したんでしょうね。
本当にお手数をおかけしました。Amazonさんありがとうございます。
Amazon宅配ボックス暗証番号の確認方法まとめ
Amazon宅配ボックスに配達完了、不在票なしで取り出せない時の解決策をまとめます。
- Amazonから来ているメールを確認
- メールにボックス番号と暗証番号が書いてある
- メールがない場合は、Amazonのカスタマーサポート
に連絡
- 担当者との電話orチャットは24時間対応可能
- 私はチャットであっさり解決！
いつも不在票入ってるのに入ってない〜！
という方は、まずはメールを確認してみてくださいね！
参考になれば幸いです。
それではまた次回よろしくどうぞ(^^)
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