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旅好きアラサー女子の世界一周ブログ

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アシアナ航空8時間遅延!乗り継ぎ便の保証、ホテル代・食事どうなる?実体験まとめ

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こんにちは。

旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。

 

ウズベキスタン旅も最終日!

あとは帰国するだけ...と思っていた矢先、アシアナ航空からメールが。

出発時刻がなんと8時間遅れるというお知らせ!!

なんですとー!

乗り継ぎ便間に合わないことが確定。。

このような大幅遅延時の宿泊代、食事代、乗り継ぎ便の保証はどうなるのか、実体験を元にまとめました。

いち個人の体験となりますのでご参考まで。

 

※当記事の情報は2024年3月当時のものです。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。

 

\地球の歩き方最新版!/

 

 

アシアナ航空から遅延のメール来た。乗り継ぎ便の保証は?

 

ウズベキスタンのタシケント22:40発、仁川行き(OZ574便)に搭乗予定だった私。

当日の16:30頃にアシアナ航空から以下のメールが届きました。

 

え、、なんか嫌な予感。

すぐさま翻訳してみると...

 

 

タシケントから仁川へのフライトの出発時刻が変更されました。

理由:航空機の接続(事前飛行の遅延)

詳細:3月29日22:20→3月30日6:40

 

遅延自体はよくある話。

最初は数時間の遅延だろうと思って読み進めてたのですが、新しい出発時刻を見てびっくり!

約8時間の遅延!?

翌日、仁川→福岡の乗り継ぎは4時間トランジットがあったのですが、完全に間に合いません。

 

乗り継ぎフライトがある場合は、変更されたスケジュールが乗り継ぎフライトに適用されることを確認してください。

 

と書いてあります。

変更されたスケジュールはどこで確認すれば???

日本のアシアナ営業所に問い合わせようかと思ったのですが、時差の兼ね合いですでに営業時間外。

とりあえず空港カウンターに行くことに。

 

アシアナ航空多幅遅延時の対応

 

重い足取りでタシケント空港に到着。

案内板をみるとやはり「仁川行き翌日の6:40に変更」と出ていました。

 

カウンターを探していると「アシアナ?」と職員さんらしき人に声をかけられる。

周りをみると、同じ便に乗る予定の人が集められていました。日本人も何人かいてホッと一安心。

職員さんによると

  • 乗り継ぎ便は手配するので心配無用
  • 今夜のホテルも用意してある
  • ホテルで夕食も出る
  • 明日6:40出発は確定ではない

とのこと。

え、、出発時刻確定じゃないんだ。。さらに遅れるかもしれないって。

もうなるようにしかならないので、他の日本人の方々と雑談して時間を過ごす。

 

宿泊ホテルへ移動

 

20時、乗客一行はホテルへ向かうためバスへと案内される。

タシケント空港のベンチで一夜明かす覚悟で来てたので、ホテル手配はありがたい。

 

乗客は30〜40人ほどいた。10分ほどでホテルに到着。

 

RICH PARKというホテルだった。

今調べたら、1泊1名2万円ほどするホテル...え、今回のウズベキスタン旅で一番立派なホテルやないかい(笑)

 

レセプションでパスポートを見せて、部屋のカードキーをもらう。

1人なのでシングルルームを希望した。

 

ホテルでタダ飯

 

希望者は、ホテルのレストランで夕食がいただけた。

メニューから好きなの注文できる。キンパにした。

アシアナ航空と連携しているホテルなのだろう、ほぼ韓国料理のメニューだった。

ペットボトルの水ももらえた。

 

で、こちらがお部屋。ひ、広い!!

 

水回りも綺麗すぎて快適ステイ。

シャワー浴びて23:30頃就寝。

 

早朝、空港へ移動

 

早朝3:20のモーニングコールで叩き起こされました。

どうやら6:40のフライトで確定したらしい。

正味4時間弱しか寝れなかったけど、空港泊に比べればなんのその。

 

再びタシケント空港。

 

乗り継ぎ便のチケット発券

 

カウンターにて、仁川発福岡行きのチケットも発券してもらえました。

当初は12:40発のフライト予定でしたが、18:15発のフライトに振り替え。

 

POINT

関空行きの方も仁川→関空乗り継ぎチケット発券されてました。が、アシアナではなく大韓航空でした(私の仁川→福岡はアシアナ)

成田行きの方はタシケント→仁川チケットのみ発券。韓国で1泊し、翌日の便で東京帰るみたいな感じになってました(大変だぁ....)

 

アシアナ航空遅延でお詫びの金券もらった

 

カウンターにて1人100ドルの金券をいただきました。

が、日付が2023年!後からスタンプ訂正してもらいましたが、職員さんも大慌てでテンパってました。。

で、こちらの金券ですが

  • 有効期限1年
  • アシアナ航空の機内販売
  • アシアナ航空券購入(オンラインでは使えない)

とのことでした。

仁川の免税店でも使えるのでは?と思い、実際に免税店の店員に尋ねたところ「使えません」とのこと。

(他に2店舗尋ねたけど使えないとのことでした)

 

というわけで、機内販売でメディヒールのマスク他をありがたくゲット!

このマスク、韓国国内でもなかなか見かけないレアなやつらしくてうれぴ〜^^

 

当初の予定より6時間遅れで日本着

 

当初の便では14時到着予定。

実際は20時頃に到着したので、6時間遅れという結果に。

こちらの金銭的負担はゼロで、ホテル・夕食・金券(100ドル)がアシアナ負担という対応でした。

ま、私は当日中に帰れたから不満はないのだけど、成田行きの人は韓国泊のホテル代も出たのだろうか??

ホテル代出るのであれば、韓国もちょいと観光して帰国できるから結果オーライ?

でも仕事の予定があった人は大変だっただろうな...

 

大幅遅延は初めての体験!不安もあったけど、アシアナの対応には満足しました。参考になれば幸いです

 

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