こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
ウズベキスタン旅も最終日！
あとは帰国するだけ...と思っていた矢先、アシアナ航空からメールが。
出発時刻がなんと8時間遅れるというお知らせ！！
なんですとー！
乗り継ぎ便間に合わないことが確定。。
このような大幅遅延時の宿泊代、食事代、乗り継ぎ便の保証はどうなるのか、実体験を元にまとめました。
いち個人の体験となりますのでご参考まで。
※当記事の情報は2024年3月当時のものです。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。
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アシアナ航空から遅延のメール来た。乗り継ぎ便の保証は？
ウズベキスタンのタシケント22:40発、仁川行き（OZ574便）に搭乗予定だった私。
当日の16:30頃にアシアナ航空から以下のメールが届きました。
え、、なんか嫌な予感。
すぐさま翻訳してみると...
タシケントから仁川へのフライトの出発時刻が変更されました。
理由：航空機の接続（事前飛行の遅延）
詳細：3月29日22:20→3月30日6:40
遅延自体はよくある話。
最初は数時間の遅延だろうと思って読み進めてたのですが、新しい出発時刻を見てびっくり！
約8時間の遅延！？
翌日、仁川→福岡の乗り継ぎは4時間トランジットがあったのですが、完全に間に合いません。
乗り継ぎフライトがある場合は、変更されたスケジュールが乗り継ぎフライトに適用されることを確認してください。
と書いてあります。
変更されたスケジュールはどこで確認すれば？？？
日本のアシアナ営業所に問い合わせようかと思ったのですが、時差の兼ね合いですでに営業時間外。
とりあえず空港カウンターに行くことに。
アシアナ航空多幅遅延時の対応
重い足取りでタシケント空港に到着。
案内板をみるとやはり「仁川行き翌日の6:40に変更」と出ていました。
カウンターを探していると「アシアナ？」と職員さんらしき人に声をかけられる。
周りをみると、同じ便に乗る予定の人が集められていました。日本人も何人かいてホッと一安心。
職員さんによると
- 乗り継ぎ便は手配するので心配無用
- 今夜のホテルも用意してある
- ホテルで夕食も出る
- 明日6:40出発は確定ではない
とのこと。
え、、出発時刻確定じゃないんだ。。さらに遅れるかもしれないって。
もうなるようにしかならないので、他の日本人の方々と雑談して時間を過ごす。
宿泊ホテルへ移動
20時、乗客一行はホテルへ向かうためバスへと案内される。
タシケント空港のベンチで一夜明かす覚悟で来てたので、ホテル手配はありがたい。
乗客は30〜40人ほどいた。10分ほどでホテルに到着。
RICH PARKというホテルだった。
今調べたら、1泊1名2万円ほどするホテル...え、今回のウズベキスタン旅で一番立派なホテルやないかい（笑）
レセプションでパスポートを見せて、部屋のカードキーをもらう。
1人なのでシングルルームを希望した。
ホテルでタダ飯
希望者は、ホテルのレストランで夕食がいただけた。
メニューから好きなの注文できる。キンパにした。
アシアナ航空と連携しているホテルなのだろう、ほぼ韓国料理のメニューだった。
ペットボトルの水ももらえた。
で、こちらがお部屋。ひ、広い！！
水回りも綺麗すぎて快適ステイ。
シャワー浴びて23:30頃就寝。
早朝、空港へ移動
早朝3:20のモーニングコールで叩き起こされました。
どうやら6:40のフライトで確定したらしい。
正味4時間弱しか寝れなかったけど、空港泊に比べればなんのその。
再びタシケント空港。
乗り継ぎ便のチケット発券
カウンターにて、仁川発福岡行きのチケットも発券してもらえました。
当初は12:40発のフライト予定でしたが、18:15発のフライトに振り替え。
関空行きの方も仁川→関空乗り継ぎチケット発券されてました。が、アシアナではなく大韓航空でした（私の仁川→福岡はアシアナ）
成田行きの方はタシケント→仁川チケットのみ発券。韓国で1泊し、翌日の便で東京帰るみたいな感じになってました（大変だぁ....）
アシアナ航空遅延でお詫びの金券もらった
カウンターにて1人100ドルの金券をいただきました。
が、日付が2023年！後からスタンプ訂正してもらいましたが、職員さんも大慌てでテンパってました。。
で、こちらの金券ですが
- 有効期限1年
- アシアナ航空の機内販売
- アシアナ航空券購入（オンラインでは使えない）
とのことでした。
仁川の免税店でも使えるのでは？と思い、実際に免税店の店員に尋ねたところ「使えません」とのこと。
（他に2店舗尋ねたけど使えないとのことでした）
というわけで、機内販売でメディヒールのマスク他をありがたくゲット！
このマスク、韓国国内でもなかなか見かけないレアなやつらしくてうれぴ〜^^
当初の予定より6時間遅れで日本着
当初の便では14時到着予定。
実際は20時頃に到着したので、6時間遅れという結果に。
こちらの金銭的負担はゼロで、ホテル・夕食・金券（100ドル）がアシアナ負担という対応でした。
ま、私は当日中に帰れたから不満はないのだけど、成田行きの人は韓国泊のホテル代も出たのだろうか？？
ホテル代出るのであれば、韓国もちょいと観光して帰国できるから結果オーライ？
でも仕事の予定があった人は大変だっただろうな...
大幅遅延は初めての体験！不安もあったけど、アシアナの対応には満足しました。参考になれば幸いです
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