こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
アシアナ航空の決済画面が「処理中」と表示されたまま一向に完了する気配がなく...
「長い....長すぎる」
「遅い...遅すぎる」
「決済できない」
とヤキモキしている方へ原因と対処法をご紹介します。
ご参考ください。
※当記事の情報は2024年2月当時のものです。情報は随時変更の可能性がありますのでご了承ください。
- アシアナ航空決済処理中が長い！決済できない！
- ポップアップをブロックを解除する方法
- アシアナ航空アプリで予約するとスムーズに決済できる
- アシアナ航空の予約に関する問い合わせ先
- 色々したけど決済エラー出た時の対処法
- 【最終手段】航空券予約サイトから購入する
アシアナ航空決済処理中が長い！決済できない！
それでなくともドキドキする航空券の手配。
旅程を何度も確認し、名前のスペルも確認し、カード番号も慎重に入れて、、、
「決済する」ボタンをエイヤー！という気持ちで押したものの
処理中です。
ページを更新せず、少々お待ちください。
この表示が出たまま2分経過、5分経過、10分経過、、
いや、さすがにお待たせしすぎじゃない？
と不安になりました。
そこで調べたところ、カードの3Dセキュア認証がブロックされていることが原因かもしれません。まずはここを疑いましょう。
こちら、Macbookでの表示です。
検索バーの右端にカードに小さく「✖️」印があるアイコン。
このアイコンが出ている＝ポップアップをブロックしている状態なんです。
アシアナ航空で支払い方法をカードにする方が多いと思いますが、カード決済の場合、3Dセキュア認証というカード決済をより安全に行うための本人確認があります。
3Dセキュアのポップが出ないことにはパスワードも入力できないので、いつまで経っても決済できないというわけ。
画面に出ている「https://flyasiana.comのポップアップとリダイレクトを常に許可する」にチェックを入れてみましたが、結局ページは更新されませんでした。
そこで次の手段。一旦画面を閉じて、ポップアップブロックを解除します。
ポップアップをブロックを解除する方法
クロームでポップアップブロックを解除するには
- パソコンで Chrome を開きます。
- 右上のその他アイコン その他 次に [設定] をクリックします。
- [プライバシーとセキュリティ] 次に [サイトの設定] 次に [ポップアップとリダイレクト] をクリックします。
- デフォルト設定として使用するオプションを選択します。
参考：Chrome でポップアップをブロックまたは許可する - パソコン - Google Chrome ヘルプ
サファリでポップアップブロックを解除するには
- ホーム画面の「設定」アイコンをタップ。
- 画面をスクロールして「Safari」を探し、「Safari」をタップ。
- 「一般」の中にある「ポップアップブロック」をオフにします（スイッチを左に動かす）。
参考：ポップアップブロック解除方法（iOS）｜ポップアップブロック解除方法
アシアナ航空のサイト、最後の決済画面で進まないから、変だなあって思ってたら、Visaカードの認証がChromeのポップアップブロッカーで表示されなくなっていて、ブロッカー解除したらうまく行けた😋
— 聖⭐🐟 (@SPQR777) April 7, 2024
アシアナ航空アプリで予約するとスムーズに決済できる
上記のポップアップ解除がめんどくさい、よくわからない、と言う方はアシアナ航空のアプリから予約・購入しましょう。
なぜなら、アプリはポップアップがなくてそのままスムーズに決済できるからです。
（アシアナ航空に問い合わせた時も、アプリからの予約をおすすめされました）
私はアプリをダウンロードして無事予約完了できました。
アシアナ航空の予約に関する問い合わせ先
それでも解決しないー！と言う時は、アシアナ航空のカスタマーセンターに電話するのが手っ取り早いでしょう。
電話：0570-082-555 , 03-5812-6600
電話すると音声ガイダンスが流れます。
「日本語を希望」を選択すれば、日本語で問い合わせ可能でした。
ガイダンスの途中で、アシアナ会員番号を入力する必要があるので用意しておきましょう（会員じゃない方でも問い合わせ可能）
色々したけど決済エラー出た時の対処法
ポップアップブロック解除→3Dセキュア認証
と進み、やっと終わったかと思いきや決済エラーとなってしまった方。
「ハァァ？！！」と怒り心頭ですよね。わかります。
決済エラーとなる原因ですが、日本国内で発行されたカードだとセキュリティロックがかかって決済が完了しない場合もあるんです。
これは楽天カードでよく起こる現象です。
楽天カードはセキュリティが厳しいあまり、海外サイトで決済すると「本人利用でないのでは？」と怪しまれてロックがかかり使えなくなることが往々にしてあります。
対処法としては、決済前に楽天カスタマーセンターに電話して
「今からアシアナ航空で航空券を購入します、金額は●●万円くらいです。セキュリティ緩和お願いします」
と伝えればOKです。
そうするとその日に限りセキュリティが緩和されて、無事に決済できます。
楽天の連絡先は、
ナビダイヤル 0570-66-6910
一度セキュリティロックがかかると、楽天e-NAVIで本人利用の確認をしたあと、楽天に電話してセキュリティ緩和という流れになります。
詳細はこちらで👇
【最終手段】航空券予約サイトから購入する
何をやってもうまくいかない場合...アシアナ公式サイトから購入するのを諦めましょう！時間の無駄です。
航空券予約サイトのTrip.com 
でもアシアナ航空のチケット購入可能です。
Trip.comの良いところは、
- 公式より安いことが多い
- 日本人カスタマーサポートあり
公式で買うより数千円安く買えた、ということもよくあります。
一度料金を比較すると良いでしょう。
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参考になれば幸いです。
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それではまた次回よろしくどうぞ(^^)
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