こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
マイカーを手放し、現在はタイムズカーシェアを利用しています。
先日、1泊2日で車を借りたのですが、旅行中に突然エンジンがかからないトラブルが発生しました。どうやらバッテリがー上がったようです。。
レンタカー使用中のトラブル対処法、タイムズの対応、責任や料金などについてまとめます。
※ロードサービスの実費負担や料金については、状況によりケースバイケースとなる可能性があります。一例として参考にしていただけると幸いです。
- タイムズレンタカーのエンジンがかからない！
- 原因はバッテリー上がり
- タイムズカーの安心補償サービスに入ってない場合、料金はどうなる？
- ロードサービスでバッテリー上がりが解消された！
- レンタカーのバッテリー上がりに自力で対処する方法
タイムズレンタカーのエンジンがかからない！
タイムズカーシェアを利用するのは10回以上。
短時間借りる、というよりも1泊2日など長時間パックでよく借りています。トラブルが発生した時も36時間パックで借りていました。
1日目は何事もなく観光を終えてホテルに宿泊。2日目の朝、チェックアウトしてさぁ出かけようとしたところ、エンジンが一向にかからないのです。
エンジンのスタートボタンを押しても「ヒュロロロロ....」と消えいるような音がするのみでかかりません。何度やってもダメ。
車のキーの電池切れか？とも思いましたが電池の予備もないし。。
そこでタイムズのコンタクトセンターに電話しました。
事故ではない、車の故障やトラブルは以下の電話番号になります。
TEL:0120-24-5037
原因はバッテリー上がり
コンタクトセンターに状況を説明すると、以下の事項の確認がありました。
- 室内灯やランプの消し忘れはなかったか
- エンジン停止中にエアコンのつけっぱなしはなかったか
- ハンドルは動くか
ライトやランプ等の消し忘れはないし、エアコンもつけたまま停止した記憶もありません。
また、ハンドルは固まっておらず動かすことができました。
遠隔操作で「どうやらバッテリーが上がった」事が原因でエンジンがかからないのでは、という結論になりました。
バッテリーが上がる原因は様々ですが、上記のようなライト・ランプの消し忘れのほか、気温の下がる冬に屋外に停めているだけでなってしまうこともあるとか。
タイムズカーの安心補償サービスに入ってない場合、料金はどうなる？
出典：補償制度 | カーシェアリングのタイムズカー（旧：タイムズカーシェア）
タイムズカーには「安心補償サービス」があります。車の予約時に加入することができ、料金は1回の利用につき330円です。
この安心補償サービスに入っていた場合、利用中のバッテリー上がりの実費金額が免除となります。
今回、私は安心補償サービスに入っていませんでした（汗）
コンタクトセンターの方に言われたのは
- ロードサービスを手配する
- その場でバッテリー上がりが復旧すれば、実費負担なしで利用可能
- その場でバッテリーが復旧しなければ、ロードサービス費用負担と現地から自宅までは自力で帰ってもらう（交通費は自己負担）
とのこと。
タイムズカーのHPには
ロードサービスが出動（レッカー搬送、現地での復旧作業等）をした場合は、ロードサービス費用として27,500円を申し受けます。
と書いてあります。
もし、バッテリーが復旧しなければロードサービス費用＋自宅までの交通費が自己負担！
ササ〜っと血の気が引きました。。
なぜなら、宿泊場所はとある山間の温泉地で、コンビニも徒歩30分かかるような場所。
万が一のために、安心補償サービスは入った方がいいですね（涙）
ロードサービスでバッテリー上がりが解消された！
結論から言うと、バッテリーは無事復活しました。
ロードサービス費用を負担することなく、カーシェアの料金だけで済みました。
ホッとしたのはいいけれど
- バッテリー上がりの原因は？
- 整備不良だった可能性は？
- 責任の所在はどこ？
このへんがいまいち不明のまま。。
バッテリーが復活した後も再びエンジンかからなくなったら怖いので、この日は予定を全て取りやめてそのまま帰宅しました。
レンタカーのバッテリー上がりに自力で対処する方法
今回のように、もしも旅先などでバッテリーが上がったら。。。
ジャンプスターターがあれば、自分でバッテリー上がりに対処することができます！
万が一に備えて常備しておくと安心ですね。私もこれを機に購入を検討しています。
スマホやタブレットの充電もできるのがいいですね^^
参考になれば幸いです。
それではまた次回よろしくどうぞ(^^)
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