こんにちは。
旅好きアラサー女子の世界一周ブログを運営しているziziです。
楽天リーベイツを経由してApple公式ストアよりMacBook Airを購入しました。
商品も無事到着したのですが、獲得予定ポイントに全然反映されません！涙
楽天さ〜ん、ちょっと待てぃ！
ということで、ポイントを勝ち取るべく問合せしてみたので、その流れや対処法をまとめたいと思います。
同じ境遇で嘆いている方の参考になれば幸いです！
- 楽天リーベイツ、アップルで購入したのにポイントがつかない問題
- 楽天リーベイツのポイントいつ反映される？反映されるまでの期間はストアによって異なる
- 楽天リーベイツでポイントがつかない、反映されない時の問合せ先
- 楽天リーベイツから返事あり。調査に90日かかる場合があるらしい
- 【後日談】楽天リーベイツ、アップルのポイント反映された！
- ＜まとめ＞楽天リーベイツでポイントがつかない時は、サポートセンターに問合せ！アップルで購入分のポイントは1ヶ月弱で反映された！
- 楽天ユーザー向けお得情報
楽天リーベイツ、アップルで購入したのにポイントがつかない問題
Appleストアはリーベイツ経由すると通常1%のポイント還元があります。
今回、2%にポイントアップしているキャンペーン中に購入しました。
MacBook Airは税抜104,800円。
購入日は2022年1月2日。商品到着日は1月7日。
金額の大きな買い物ですし、ポイント還元を楽しみに待っていたのですが、、、
マイアカウントの獲得予定ポイントに一向に反映されない問題発生！！！
これまで何度か楽天リーベイツを経由して他のお店でお買い物したことがある私。
今までの感覚だと、大体購入してから２〜3日後には獲得予定ポイントに反映されてました。
それを見て「よしよ〜し！ちゃんとポイント入ってくるな（ニヤリ）」と安心していたのです。
104,800円の2%って2,096円ですよ。欲しいに決まってる！
楽天リーベイツのポイントいつ反映される？反映されるまでの期間はストアによって異なる
楽天リーベイツのQ &Aによりますと、獲得予定ポイントがマイページに反映されるスケジュールはストアによって異なるらしい。
では、Appleストアはどのタイミングなのかというと、以下のような注意書きを発見。
Apple公式サイトのポイントが反映されるタイミングは、商品により異なります。お問合せの前に、商品到着から2週間お待ちいただきますようお願い致します。
ほう。アップルは商品到着から2週間は待ってほしい、ということなのですね。律儀に2週間待ってみましたが、やはり反映されない（汗）
というわけで問合せです！！
楽天リーベイツでポイントがつかない、反映されない時の問合せ先
上は楽天リーベイツのアプリの画面です。
マイアカウントの「ポイント付与に関するお問合せ」をタップ。
すると、名前やメールアドレスが自動で反映された問合せ画面が出てきます。
ストア名を検索して選択、注文日を選択。そうすると、ストア訪問履歴が出てきてそこから選べるようになっているらしいのですが、なぜか出てこない！！！
前の画面に戻って、「ストア訪問履歴一覧（過去3ヶ月以内）」を確認。そこにはちゃんと2022年1月2日にApple Storeを訪問した履歴が残っているのに、です。
解決方法は、パソコン画面の問合せフォームを開くと出てきました（なぜ....）
あとは購入金額を、消費税、送料、クーポン利用など差し引いた金額で入力。
注文内容、ご質問のところは、Appleからのご注文確認メールをそのまま丸っとコピペして貼り付けました。
すぐに楽天リーベイツから自動返信がありました。後ほど担当から連絡します、という内容でした。
楽天リーベイツから返事あり。調査に90日かかる場合があるらしい
翌日、リーベイツサポートセンターから早速お返事がありました。
内容を一部抜粋すると、、、
ポイントは、各提携ストアからの報告により反映いたします。
以下のような可能性がございますので、いただきました情報をもとに調査を依頼し、ストアによりご注文が承認され次第、ポイントを表示いたします。
・提携ストア様側による承認遅延もしくは承認漏れ
・ご注文内容がポイント付与の対象外となっている
調査にはお時間をいただいており、本日より90日程かかる場合がございます。
たいへん恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
提携ストア（アップル）側の承認遅延だったらいいけど、、ポイント付与の対象外になってたら最悪だわ〜〜。。
調査には90日かかることも。って3ヶ月かぁ、、忘れた頃にポイント付与されてるといいなぁ。。
現時点ではこんな感じです。また進展があり次第、ここに追記したいと思います！
【後日談】楽天リーベイツ、アップルのポイント反映された！
で、後日談です。
何気なくメールをチェックしていたら、楽天リーベイツからこんなメールが届いてました。
5132ポイントと高額だったため、これはもしや！？と思って、楽天リーベイツアプリを開くと...
マイページの獲得予定ポイントのところに、ちゃんとアップル公式サイトで購入した際のポイントが反映されてましたー！！嬉しい！！
メールは2月18日に届いていたので、問合せから1ヶ月弱でポイントが反映されたことになります。ちなみにやり取りしていたリーベイツサポートの方からは特に連絡はありませんでした。
「獲得予定ポイントの追加」メールを持って、この件は終わりということなのでしょう。
今回獲得したポイントは3月15日付与予定とのこと。
獲得予定ポイントは、ポイントページに反映された月の翌々月15日までに「利用可能ポイント」へと変わります。
アップルストアで購入したのが1月2日。すんなりと1月中に獲得予定ポイントに反映されていたら、利用可能ポイントに変わるのが翌々月つまり3月15日ということになります。
今回、問合せしたりして獲得予定ポイントに反映するのに時間はかかったけれど、結論としては利用可能ポイントに変わる期間は同じで済んだ、ということになりました。
あー、よかったよかった！^^
＜まとめ＞楽天リーベイツでポイントがつかない時は、サポートセンターに問合せ！アップルで購入分のポイントは1ヶ月弱で反映された！
諦めずに問い合わせるのが一番ですね。
参考になれば幸いです。
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